Điều Khoản & Điều Kiện thex

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa thex ("Chúng tôi", "thex", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng trang web thex.run và tất cả các dịch vụ liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các tính năng, trò chơi, cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các dịch vụ khác được cung cấp trên nền tảng thex.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người chơi để truy cập và sử dụng Dịch vụ của thex.
• "Tiền thật" – Số dư bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) trong tài khoản thex được nạp từ các phương thức thanh toán hợp lệ.
• "Tiền thưởng" – Số dư được thex cấp theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch vụ thex, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật của thex.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của thex, Bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. thex nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng Dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên thex.
• Bạn tự nguyện tham gia cá cược vì mục đích giải trí và chấp nhận rủi ro thua lỗ có thể xảy ra.
• Bạn không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược.

thex có quyền yêu cầu xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện vi phạm điều kiện tham gia, thex có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

3 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng thex. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản thex, Bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). thex không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông báo ngay cho thex nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Không chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ người nào khác.

thex có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình xác minh có thể yêu cầu cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

thex hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Số tiền nạp tối đa mỗi ngày: 500.000.000 VNĐ (tùy cấp độ tài khoản).
• Tiền nạp chỉ được chấp nhận từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản thex.
• thex không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2–15 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút.
• thex có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn.

5 Quy Định Cá Cược

Tất cả các giao dịch cá cược trên nền tảng thex được coi là cuối cùng sau khi được hệ thống xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.

• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao và nhà cung cấp trò chơi được thex ủy quyền.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có sự cố kỹ thuật, thex sẽ xử lý theo quy định cụ thể của từng loại cược và thông báo cho người chơi.
• thex có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ kèo sai do lỗi hệ thống hoặc lỗi nhập liệu. Tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ trong trường hợp này.
• Người chơi không được lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo sai hoặc bất kỳ sơ hở kỹ thuật nào để trục lợi. Mọi hành vi như vậy sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được hiển thị rõ ràng trên từng sự kiện và trò chơi.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

thex cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp tiền và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố kèm theo.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo bổ sung.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho tất cả các loại tiền thưởng. Người chơi phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi rút tiền thưởng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• thex có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các điều kiện đã cam kết với người chơi đang tham gia.
• Lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, là hành vi bị cấm và sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch vụ thex:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào Dịch vụ.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên thex để gian lận kết quả cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Dịch vụ thex cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai hoặc sơ hở hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản thex cho bên thứ ba.

Khi phát hiện vi phạm, thex có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và tiền thưởng liên quan, đồng thời báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

8 Chấm Dứt Tài Khoản

Người chơi tự đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản thex bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

thex chấm dứt tài khoản: thex có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, thex có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

thex cung cấp Dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, thex không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do Người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng thex.

Trách nhiệm tối đa của thex trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thật mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

thex có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, thex sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ thex.run ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của Người chơi.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc Bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, Bạn có quyền đóng tài khoản theo quy định tại Điều 8.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và thex, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi đưa ra bất kỳ cơ quan tài phán nào.

Quy trình giải quyết khiếu nại của thex:

• Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp trên nền tảng.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ thex xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 3: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, khiếu nại được chuyển lên cấp quản lý cấp cao trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 4: Quyết định cuối cùng của thex được thông báo bằng văn bản và có giá trị ràng buộc.

12 Liên Hệ

Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tiếp: Có sẵn 24/7 trên nền tảng thex.run
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc

Tài liệu này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản Điều khoản & Điều kiện trước đó của thex. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất.